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Module 1 : piloter son activité et gérer ses dossiers clients

LOGISTIQUE : les fondamentaux métiers Maîtriser les différents outils de pilotage de son activité, échanger en interne de façon efficace en utilisant des connaissances communes... La déclinaison opérationnelle de ces méthodes est un atout majeur pour améliorer les résultats d'une activité. Cette formation permet aux participants d'acquérir les bonnes pratiques de gestion des dossiers clients.
		CONTENU DECOUVRIR LE CONTRAT COMMERCIAL ET CONNAITRE LE COMPTE D'EXPLOITATION COMMERCIAL Echanger sur les difficultés rencontrées et les attentes vis-à-vis de la formation Découvrir et analyser les documents internes MAITRISER LES ENJEUX DES PRESTATIONS EXCEPTIONNELLES Connaître le cahier des charges Identifier les opérations annexes Elaborer des prestations facturables Mettre en place un suivi des prestations MAITRISER LES ENJEUX DU SUIVI DES HEURES DE PRODUCTION Comprendre les enjeux économiques Mesurer les impacts sur les exploitations Maîtriser les aspects sociaux CONSTRUIRE SON TABLEAU DE BORD ENTREPÔT Connaître les éléments de suivi Animer son équipe à l'aide du tableau de bord Construire un pilotage efficace Adapter le TDB aux priorités du client CONNAITRE SA GRILLE TARIFAIRE ET SES PRIX UNITAIRES DE VENTE Comprendre la façon de construire ses prix unitaires Suivre les paramètres logistiques Mesurer les éléments techniques (ex : mixité du produit) ELABORER SON PLAN DE PROGRES PERSONNEL Formuler ses axes de progrès et les traduire en objectifs Clarifier ses actions et ses orientations de façon concrète Etablir son plan d'action personnalisé Suivre ses réalisations au travers de points communs
PUBLIC Cadres, fonctions d’encadrement, directeurs d’entrepôt, chefs d’agence, responsables clients, responsables d’exploitation, responsables d’activités, chefs d’équipes.
OBJECTIFS Comprendre et anticiper les besoins de son client Connaître les outils de pilotage d'une activité Maîtriser les éléments clés de son activité Acquérir les techniques pour communiquer en interne
PEDAGOGIE Cette formation est animée de manière dynamique et participative. Une place importante est réservée à des exercices, des études de cas et des mises en situation. Vous travaillez sur votre situation et celle de votre entreprise tout en bénéficiant des apports de méthode du formateur et des échanges avec l’ensemble des participants.
Durée de la formation : 2 jours Formation sur mesure : contactez-nous Consultez le calendrier - Formation inter

106, boulevard de Laval 35500 Vitré Tél.: 02 99 75 31 25 - Fax : 02 99 75 31 34