Maîtriser les techniques de communication interpersonnelle

Communiquer efficacement, être convaincant, développer des relations gagnant-gagnant..., sont des atouts majeurs pour les cadres comme pour l’ensemble des collaborateurs. Cette formation permet aux participants d’exploiter et de développer toutes leurs potentialités en matière de communication.
		CONTENU ANALYSER LES PRATIQUES ACTUELLES ET RECUEILLIR LES ATTENTES DES STAGIAIRES Echange sur les difficultés rencontrées et les attentes vis-à-vis de la formation REPERER SON PROFIL PERSONNEL ET CELUI DE SES INTERLOCUTEURS Les 4 grands styles d'intelligence : l'expertise, l'organisation, le relationnel et l'imagination Déterminer son style de communication et celui de ses interlocuteurs Comprendre la façon de réfléchir et d'agir de ses interlocuteurs Adapter sa communication et son argumentation MAITRISER LES PRINCIPES FONDAMENTAUX D’UNE COMMUNICATION PERFORMANTE Créer le dialogue Faire preuve d’empathie Développer la confiance Etre positif, enthousiaste Les générateurs de réussite ou d'échec dans la communication PERFECTIONNER SA COMMUNICATION VERBALE Le choix des mots, des temps et des formulations Maîtriser les techniques de relance Construire une argumentation efficace Répondre aux objections et désamorcer l’agressivité PERFECTIONNER SA COMMUNICATION NON-VERBALE Le langage du corps, l’influence des gestes Le regard et la voix PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC Formaliser le fil conducteur et se préparer mentalement Maintenir l'attention par une communication vivante Faire participer et gérer les interlocuteurs difficiles Reformuler et conclure METTRE EN PLACE UN PLAN DE PROGRES PERSONNEL Répertorier ses potentiels à développer et ses points de progrès à travailler Élaborer un programme d'actions concrètes à mettre en place
PUBLIC Cadres intermédiaires, managers opérationnels, chefs d’équipes.
OBJECTIFS Comprendre son propre style de communication S'adapter à son environnement et à ses interlocuteurs Construire un dialogue efficace et prendre la parole avec aisance Maîtriser les techniques pour communiquer et convaincre
PEDAGOGIE Cette formation est animée de manière dynamique et participative. Une place importante est réservée à des exercices, des études de cas et des mises en situation. Vous travaillez sur votre situation et celle de votre entreprise tout en bénéficiant des apports de méthode du formateur et des échanges avec l’ensemble des participants.
Durée de la formation : 2 jours Formation sur mesure : contactez-nous Consultez le calendrier - Formation inter

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