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Créer et adopter des procédures de travail

Etre capable de livrer correctement son client parfois ne suffit pas, tendre vers l’excellence exige d’atteindre ce résultat à chaque fois. Assurer ce niveau de qualité demande une rigueur de travail. Cette rigueur ne peut être atteinte qu’au travers de procédures simples, fiables et appliquées par l’ensemble du personnel.
		CONTENU RECUEIL DES ATTENTES ET ANALYSE DES DIFFICULTES RENCONTREES Tour de table DU MODE OPERATOIRE AUX PROCEDURES Définitions Comment rédiger une procédure, un mode opératoire VISUALISATION ET PICTOGRAMME Mode papier Outil informatique Rendre la procédure lisible S’ASSURER DE L’IMPLICATION DE TOUS Ecrire ce que l’on fait, faire ce que l’on a écrit L’écoute et l’attention guident votre plume QQCOQP Le sens FAIRE EVOLUER SES PROCEDURES Quand, pourquoi Méthode rouge-vert PDCA ANNEXE ET VERSION Gestion des versions Vérification et correction Déploiement et accès à tous AUDIT : S’ASSURER DE L’UTILITE DES PROCEDURES Comment présenter un audit ? Trouver le "Candide" ETUDE D’UN CAS CONCRET Ma première procédure Partage et analyse
PUBLIC Responsables d’équipe, managers intermédiaires, organisateurs ou responsables qualité.
OBJECTIFS Obtenir une méthode de conception des procédures. S’assurer de l’implication de tous Savoir s’adapter à son environnement Faire évoluer ses procédures
PEDAGOGIE Cette formation est animée de manière dynamique et participative. Une place importante est réservée à des exercices, des études de cas et des mises en situation. Vous travaillez sur votre situation et celle de votre entreprise tout en bénéficiant des apports de méthode du formateur et des échanges avec l’ensemble des participants.
Durée de la formation : 2 jours Formation sur mesure : contactez-nous Consultez le calendrier - Formation inter

106, boulevard de Laval 35500 Vitré Tél.: 02 99 75 31 25 - Fax : 02 99 75 31 34